Refund policy

PolĂ­tica de devoluciones y reembolsos

Contamos con una política de devolución de 90 días, lo que significa que tienes hasta 90 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para devoluciones

Para ser elegible para una devoluciĂłn, el artĂ­culo debe cumplir con lo siguiente:

  • Estar en las mismas condiciones en que lo recibiste
  • No haber sido usado ni desgastado
  • Contener sus etiquetas originales
  • Estar en su empaque original
  • Incluir comprobante de compra o recibo

CĂłmo iniciar una devoluciĂłn

Para iniciar una devoluciĂłn, puedes contactarnos al correo:

diarcos-stand@use.startmail.com o diarcos.1@use.startmail.com

Si tu devoluciĂłn es aprobada:

  • Te enviaremos una etiqueta de envĂ­o para la devoluciĂłn
  • RecibirĂĄs instrucciones sobre cĂłmo y dĂłnde enviar el paquete

Importante: No se aceptarĂĄn artĂ­culos devueltos sin haber solicitado previamente la devoluciĂłn.

Para cualquier duda, puedes escribirnos al mismo correo.

Productos dañados o con problemas

Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.
Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, contåctanos de inmediato para evaluar el caso y darte una solución.

Excepciones / artĂ­culos no retornables

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, plantas, etc.)
  • Productos personalizados o hechos a medida
  • Productos de cuidado personal (cosmĂ©ticos, belleza, etc.)
  • Materiales peligrosos, lĂ­quidos inflamables o gases

Tampoco aceptamos devoluciones de:

  • ArtĂ­culos en oferta
  • Tarjetas de regalo

Si tienes dudas sobre un producto especĂ­fico, contĂĄctanos antes de comprar.

Cambios

La forma mĂĄs rĂĄpida de obtener otro producto es:

  1. Devolver el artĂ­culo original
  2. Una vez aprobada la devoluciĂłn, realizar una nueva compra

Clientes de la UniĂłn Europea

Si el pedido se envĂ­a a la UniĂłn Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 dĂ­as, sin necesidad de justificaciĂłn.

El producto debe cumplir las mismas condiciones:

  • Sin uso
  • Con etiquetas
  • En empaque original
  • Con comprobante de compra

Reembolsos

Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devoluciĂłn, indicando si el reembolso fue aprobado o no.

Si es aprobado:

  • El reembolso se realizarĂĄ automĂĄticamente al mĂ©todo de pago original
  • El proceso puede tardar hasta 10 dĂ­as hĂĄbiles

Ten en cuenta que tu banco o entidad financiera puede tardar un poco mĂĄs en reflejar el dinero.

Si han pasado mĂĄs de 15 dĂ­as hĂĄbiles desde la aprobaciĂłn y no recibes el reembolso, contĂĄctanos en:
diarcos.1@use.startmail.com